Verzendinformatie en levertijd
Verzendinformatie en levertijd
Je kunt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen in huis verwachten.
Voor bestellingen die naar een land buiten Nederland of België worden verzonden, kan de levering iets langer duren.
Je ontvangt altijd een mailtje zodra jouw pakket ons warehouse heeft verlaten en een track & trace nummer hebt zodat u de verzending in de gaten kan houden.
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendtarieven zijn:
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland & Belgie en €5,95 voor de rest van de EU. Wanneer je pakket het magazijn verlaat, sturen wij je een e-mail met de melding dat je pakket onderweg is, samen met een track & trace link om je pakket te volgen.
Veelgestelde vragen:
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Dit kan gemakkelijk via de track & trace code.
Wat als ik niet thuis ben als de bezorger mijn pakket komt afleveren?
Als er voor je pakje niet getekend hoeft te worden, mag de bezorger je pakje afleveren in de brievenbus. Past het pakje niet door de brievenbus? Dan zal de bezorger proberen je pakje bij de buren af te leveren. Als dit ook niet kan zal de bezorger het pakket weer meenemen naar het depot en de volgende bezorgdag opnieuw proberen af te leveren.
Ik heb een foutief adres opgegeven, kunnen jullie dit corrigeren?
Nee, wij kunnen geen adressen aanpassen van pakjes die zijn verzonden. Wel kunt u via de tracking het pakket uit laten wijken naar een servicepunt, zodat het pakje niet bij het verkeerde adres wordt afgeleverd. Laat het adres ook altijd nog bij de verzender aanpassen, neem hiervoor contact op met hun klantenservice.
Mijn pakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Wij willen je vriendelijk vragen eerst bij je directe buren te vragen of zij misschien een pakje of kaartje hebben ontvangen. Controleer ook de brievenbussen. Is je pakje nog niet boven water? Neem dan zo snel mogelijk contact op met service@earthtoheal.com zodat we je verder kunnen helpen en een uitgebreid onderzoek kunnen starten.